Виртуальная справочная служба

"Виртуальная справочная служба (ВСС)" – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений, которая обеспечивает:

• бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
• обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа;
• оперативность ответов;
• конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.

Предоставляемые услуги:

• библиографические списки литературы (10-15 названий);
• полное библиографическое описание запрашиваемого документа (в соответствии с ГОСТом 7.1-2003);
• сведения о наличии документа в ТОУНБ".;
• максимальный срок выполнения запроса - 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.

Как задать вопрос и получить ответ?

1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой);

2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);

3. Нажать ОДИН раз кнопку "Отправить";

4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей "Поиск по архиву")

Ограничения

В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.

Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:

• заданные некорректно;
• связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
• коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
• развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
• запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).

Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.