Виртуальная справочная служба Тульской областной научной библиотеки возобновила свою работу на новом сайте библиотеки.

Воспользоваться сервисом можно по ссылке:

https://tulaonb.ru/virtualhelpservices/

Временно, на период разработки нового сайта библиотеки, библиографические справки выполнялись только в рамках корпоративной справочной службы областных научных библиотек.

С 1 февраля Тульская областная библиотека в полном объеме возобновляет работу собственной ВСС.

Виртуальная справочная служба (ВСС) – онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений.

С помощью Виртуальной справочной службы можно обратиться за помощью в поиске информации по любой теме, а также с вопросом об уточнении каких-либо фактов, имен, дат.

Все запросы выполняются бесплатно в течение 3-х рабочих дней.

Опытные специалисты не только подбирают печатные и электронные источники информации, но и оформляют список в соответствии с действующими стандартами. Поэтому сервис ВСС так популярен среди студентов и аспирантов. Традиционно много запросов отправляют в ВСС, люди, интересующиеся историей края.

Виртуальная справочная служба удобна для того, чтобы подготовить свой визит в библиотеку – в ответе на запрос сообщаются все необходимые сведения для заказа литературы.

Более подробно правила и порядок работы ВСС ТОНБ изложены на сайте библиотеки.

Впервые виртуальная справочная служба появилась на сайте Тульской областной универсальной научной библиотеки еще в 2005 году. Это была одна из первых подобных справочных служб в библиотеках России.

Библиотечная заявка на создание полноценной ВСС была одобрена в рамках Федеральной целевой программы «Культура России», что позволило начать большую работу.

При создании виртуальной справочной службы специалисты опирались на опыт ведущих российских и зарубежных библиотек, но был разработан и собственный протокол, который предполагал активное использование не только электронных информационных ресурсов, но и собственных печатных источников, а при необходимости – поиск на других библиотечных ресурсах, официальных образовательных порталах.

По итогам работы ВСС стало понятно, что она облегчает пользование библиотекой для читателей разных возрастов, помогает библиотеке раскрывать свои ресурсы, создает единое информационное пространство, воспитывает информационную культуру пользователей.

Сегодня Виртуальные справочные службы работают практически в каждой центральной библиотеке региона.

В перспективе ВСС Тульской областной научной библиотеки будет масштабирована на все центральные муниципальные библиотеки Тульской области.